DOTAZY UŽIVATELŮ | FAQ
home > praktické informace > faq
∎ objednávky | reklamace
jaké jsou možnosti objednání zboží?
• prostřednictvím přehledného e-shopu
• v provozovně osvetleni.net
• písemnou objednávkou zaslanou e-mail
• telefonicky | mob. +420 725 877 624 |
kde se můžu informovat o své objednávce?
veškeré informace ohledně vaší
objednávky vám sdělíme na tel.
čísle: +420 725 877 624,
případně prostřednictvím e-mailu
máte svítidla skladem?
svítidla objednáváme na základě
požadavkůzákazníků přímo u výrobce,
přípradně dalších dodavatelů.
o dodacím termínu jsou zákazníci
vždy patřičně informováni.
jak postupovat v případě reklamace?
na reklamované zboží spolu se zákazníkem
objednáváme svozovou službu DPD.
zboží je pak pro potřeby reklamačního
řízení, uskladněno v provozovně
jaká záruka je poskytována na svítidla?
více info naleznete v reklamačním řádu.
∎ doprava | platba
je do nákladů na dopravu zahrnuto
pojištění zásilky?
svítidla jsou při převzetí do přepravy
automaticky pojištěna. pojištění
zásilky patří mezi standart nabízených
služeb u nasmlouvaných dopravců.
jak způsobem jsou realizovány dodávky?
svítidla si můžete vyzvednout osobně
nebo vám je zašleme kurýrní službou,
případně na nejbližší pobočku
české pošty.
jak a kdy platím poštovné?
standardní poštovné a balné
je 119Kč (DPD), popř. 159Kč
(česká pošta), dobírka 29Kč.
poštovné při objednávce nad 2000 Kč
v e-shopu osvetleni.net neplatíte.
∎ technické dotazy
co je to stupeň krytí (ip)?
u svítidel či jiných elektrických zařízení
vyjadřuje rozsah konstrukčních opatření
k zamezení vniknutí vody ... <číst více>
∎ další dotazy
vyrábíte svítidla na zakázku?
fotografickou prezentaci je možno
shlédnout na Facebooku MiSH Design